浙江莲都建立“放心供电示范网点” 建立自“满意消费长三角

中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰) 在今年“3·15”国际消费者权益日期间，浙江浙江省首个“放心供电示范网点”在浙江省丽水市莲都区挂牌成立。莲都

莲都区市场监管局有关负责人告诉记者，建立自“满意消费长三角，放心放心消费在浙江”行动启动以来，供电莲都区市场监管局、示范消保委持续推进放心消费建设工作，网点积极探索放心消费建设新路径，浙江本次与莲都供电公司联合开展辖区供电营业厅放心消费建设，莲都将从完善机制、建立树立典型和消费引领等角度出发，放心以政企合作为纽带不断推动放心消费建设提质扩面，供电打造莲都区“放心供电”品牌。示范目前已创建放心供电示范网点1个，网点放心消费教育基地1个，浙江基层消费维权服务站1个。

精心谋划、合力推进。为强化放心消费建设更多服务于民、惠利于民、植根于民，立足公用服务事项不断推进放心消费建设。莲都局与莲都供电公司多次对接、精心谋划、合力推进，联合发布了《区市场监管局 区供电公司关于共同开展“放心供电网点”建设活动的通知》，结合放心消费建设和供电行业阳光服务理念，对建设目标、建设标准、建设程序等进行了详细的规定，2024年度前实现“放心供电网点”全覆盖。

立足服务、树立典型。供电行业是基本的公共服务行业、是基本民生事项，将保民生稳供电行业纳入放心消费单位建设，极大地增强了行业诚信自律能力、经营规范行为。结合莲都供电公司“阳光服务”理念，将其打造成“客户满意 我的责任，放心消费在莲都”品牌，围绕消费者关注的“快用电、用好电、服好务”等需求，常态化开展放心消费建设，持续创新放心服务举措。同时，将放心消费元素融入供电公用企业服务体系，通过制作LED主海报、展架、导引台、胸牌和桌牌等宣传手段，将莲都供电营业厅打造成“放心供电示范网点”示范样板间。

教育引领、维权有力。为健全消费维权保障机制，提升供电行业消费者满意度，莲都区市场监管局与莲都供电公司联合推进放心消费教育基地和基层消费维权服务站的建设。以“绿色智能新生活体验中心”为平台，95588热线为依托，放心消费建设为保障，建成首个集普及电力科技、传播电力知识、宣传节能环保、强化消费维权理念于一体的放心消费教育基地和基层消费维权服务站。从而实现放心供电网点消费者权益保护责任意识高、服务质量好、消费者满意度高的目标，对活跃莲都百姓生活、提升市民科学素质起到推动作用，多角度倾力提升消费者服务满意度、获得感和幸福感。